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常見問題

Q&A

  • Q1

    我要如何收到誠品的活動或商品訊息?

    您可加入誠品累計卡或誠品人會員卡的行列,即可收到誠品通路最新活動訊息。
     

    請參閱 線上申辦累計卡

  • Q2

    如何查詢誠品書店內之書籍或商品庫存資訊?

    您可透過下列方式查詢誠品書店商品庫存資料:

    1.歡迎洽詢 誠品書店服務台
    2.歡迎利用誠品網路書店「查看全台書店有無此商品」功能,查詢商品庫存。
    3.歡迎利用誠品人eslite APP「找書趣」功能,查詢商品庫存。

  • Q3

    要如何查詢各店資訊及服務內容?

    歡迎您參閱 門市訊息 查詢各商場提供的服務內容。

  • Q4

    誠品通路的退換貨服務方式?

    若您購買到非人為損害之瑕疵商品,請您攜帶完整瑕疵商品(含贈品)、購物發票,於消費隔日起7日內,至原購買門市,服務同仁將非常樂意為您服務。
      
    若您當日是以信用卡結帳,需請您一併攜帶該筆消費簽帳單與該張信用卡,以方便退換貨商品處理。

  • Q5

    誠品通路有提供禮品包裝服務嗎?

    目前部份誠品書店提供禮品包裝服務,相關付費及包裝方式,歡迎您洽詢 誠品書店服務台

  • Q6

    誠品通路是否可使用悠遊卡付款?

    目前誠品書店通路提供悠遊卡小額付費服務;誠品生活各專櫃,歡迎洽詢現場服務人員協助確認是否提供此服務。

  • Q7

    誠品通路是否可使用國民旅遊卡?

    目前誠品書店自營店為「國民旅遊卡」配合之藝文圖書類特約商店,商場/專櫃並未配合特約商店。公務人員到誠品書店自營店購買「圖書」或「文具」可獲休假補助費補助;但若持「國民旅遊卡」於誠品專櫃/商場/非特約商店消費或購買其他類商品,則需自付刷卡消費金額而且無法獲得核銷。若書店門市位於百貨商場內(如:美麗華店、新竹巨城店、高雄遠百店…等),依該百貨商場是否配合國旅卡服務為準。
     

    您可以透過 國民旅遊卡 網站  查詢配合國旅卡特約商店的誠品書店門市。

  • Q8

    誠品通路有提供捐書服務嗎?

    目前誠品書店配合募書活動,將書籍送到需要的人手上。相關募書活動參加方式, 歡迎您參閱 誠品文化藝術基金會 網站查詢。

  • Q9

    誠品門市哪裡可以訂購或領取兩廳院票券?服務時間為何?

    目前部分誠品書店門市提供兩廳院購/取票服務,如欲查詢服務端點請參閱 兩廳院網站

  • Q10

    誠品通路可以拍照、攝影嗎?

    由於賣場來往人潮眾多,在商場運作安全,以及避免干擾身旁讀者閱讀及確保其他現場讀者之個人隱私,目前誠品書店及商場等通路未配合及開放拍照或攝影服務,若造成您的不便,尚祈見諒。

  • Q11

    誠品通路可以攜帶寵物進入嗎?

    歡迎以寵物箱方式攜帶您的寵物至誠品書店及商場遊逛。

    提醒您,美食街、餐廳、食品專櫃等地點,因飲食衛生考量,恕無開放攜帶寵物入內,若造成您的不便,尚祈見諒。